Українці все більше цікавляться пропозиціями постачальників на ринку газу, цінами, умовами та процедурою зміни постачальника.
Протягом останніх півтора року найбільш популярні запитання від побутових споживачів природного газу до консультаційного центру «ГазПравда» традиційно були на тему «температурних коефіцієнтів».
Проте із запуском роздрібного ринку газу для населення структура звернень суттєво змінилася.
Протягом серпня 2020 року людей найбільше цікавили питання, пов’язані з газовими лічильниками та обсягами нарахувань за споживі послуги (28,3%).
Майже чверть усіх звернень стосувалася процедури зміни постачальника.
«Температурні коефіцієнти» ж опинилися на почесному третьому місці - 13% звернень.
Інші питання, які турбували споживачів - підключення та відключення газопостачання 10,9%, плата за розподіл природного газу - 6,5%, використання залишку газу за акцією «Газовий запас» - 2,2%, судові справи - 2,2%, ціна на газ - 2,2%, інше - 8,7%.
Споживачі протягом літа цікавилися й темою становлення ринку природного газу:
Порядок зміни постачальника - 31%.
Які постачальники газу працюють в області чи місті - 25%.
Чи нараховуватимуть коефіцієнт після зміни постачальника - 19%.
Тарифи на газ нових постачальників - 19%.
Перелік нових постачальників - 6%.